Гарантия на запчасти DFS Tami Group

Мы поставляем только проверенные запчасти для дизельных систем и отвечаем за их качество. Если деталь вызывает сомнения или неисправность - мы поможем разобраться и найдем решение.

Наши принципы гарантии

Только проверенные поставщики

Работаем с производителями, которые выдерживают стабильное качество продукции и подтверждают его документами и практикой.

Ответственный подход

Если запчасть вызывает сомнения - мы принимаем ее на проверку, анализируем ситуацию и согласуем дальнейшие действия.

Быстрая коммуникация

Уточняем ситуацию, принимаем решение и даем обратную связь без лишних задержек - техники не должна простаивать.

Что входит в гарантию

  • заводские дефекты и производственные недочеты;
  • несоответствие технических параметров заявленным;
  • неполная комплектность изделия.

При обращении мы уточним детали, запросим фото и подскажем, как оперативно подтвердить гарантийный случай.

Что не является гарантийным случаем

  • установка запчасти с нарушением инструкции или без должной диагностики системы;
  • повреждения, возникшие после монтажа или в процессе эксплуатации;
  • следы разборки, вмешательства или самостоятельного ремонта;
  • использование несоответствующих технических жидкостей или сервисного оборудования.

Как проходит гарантийная проверка

  1. Вы сообщаете менеджеру о проблеме и прикладываете фото / видео.
  2. Мы проводим первичную экспертизу по описанию.
  3. При необходимости запчасть принимается на диагностику.
  4. Производитель или сервис дает вывод по причине неисправности.
  5. Мы согласуем компенсацию, обмен или возврат.

Сроки рассмотрения

Мы стараемся решать большинство вопросов в рабочие сроки 1–3 дня.

Сложные случаи, требующие заводской диагностики, занимают больше времени, но мы всегда держим клиента в курсе.

Наша цель - минимизировать простой вашей техники.

Возник вопрос по гарантии?

Напишите или позвоните нам - менеджер поможет разобраться и подскажет дальнейшие действия.

Связаться с DFS

DFS Tami Group обеспечивает прозрачные условия гарантии на запчасти для топливных систем дизельных двигателей. Наши специалисты помогают с подбором, диагностикой и сопровождением, чтобы каждая поставка была надежной и предсказуемой.